Fecha última actualización 26 de octubre de 2026
Este Acuerdo de Usuario Final (el «Acuerdo») regula el acceso y uso por el usuario («usted» o el «Usuario») de los productos contratados (en adelante los «Productos». La relación contractual del Usuario se establece con TRANSPORTES BLINDADOS, S.A., con NIF A-07044530, o con TRABLISA INTEGRATED SECURITY, S.A., con NIF A-61213989, según cuál sea la entidad del Grupo TRABLISA con la que haya contratado los servicios o productos correspondientes (en adelante, «TRABLISA» y «nosotros«). Cuando determinadas funcionalidades, productos o componentes de software sean desarrollados, fabricados, licenciados o gestionados por Ajax Systems u otros proveedores tecnológicos, dichos terceros conservarán la condición y responsabilidades que legal y contractualmente les correspondan. La intervención de TRABLISA en la comercialización, instalación, configuración, conexión, mantenimiento o prestación de servicios de seguridad asociados no supone, por sí sola, la asunción por TRABLISA de la condición de fabricante, desarrollador o titular de los Productos de terceros.
Lea atentamente los términos de este Acuerdo antes de abrir o utilizar cualquier Producto.
Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no haga clic en el botón «Aceptar» ni en ningún otro botón, independientemente de su nombre, que confirme que ha leído y aceptado este Acuerdo, y no utilice el Producto. Puede devolver inmediatamente el Producto al vendedor de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables. Al hacer clic en «Aceptar» o al abrir o utilizar el Producto, usted acepta quedar sujeto a los términos de este Acuerdo.
La sección «Limitaciones de uso del producto» que aparece a continuación establece las limitaciones de los Productos y los servicios relacionados que pueden proporcionarse mediante el uso de los productos en relación con las medidas de seguridad y su aplicación. Lea atentamente esta sección, ya que al utilizarla acepta, entre otras cosas, estas restricciones.
Este Acuerdo regula los derechos y obligaciones legales de los Usuarios Finales de los Productos contratados, por un lado, y de TRABLISA, por otro. Este Acuerdo regirá los derechos de propiedad intelectual, la privacidad, las garantías y demás asuntos aquí estipulados.
TRABLISA te reconoce como Usuario Final si has registrado una cuenta en alguno de los productos contratados para uso personal. Esto se aplica independientemente de la aplicación de usuario final que uses, incluyendo, cualquier otra aplicación de usuario final.
Un Usuario Final puede ser: (a) un Usuario Final Individual : una persona física que usa los Productos para fines personales o domésticos; o (b) un Usuario Final Corporativo : una persona jurídica que usa los Productos para proteger sus propias instalaciones o propiedades, actuando a través de un representante autorizado. Cuando uses los Productos con la participación de proveedores de seguridad, monitoreo, instalación u otros servicios (en adelante, un "Proveedor de Servicios "), dicha participación no convierte al Proveedor de Servicios en un Usuario Final.
Usted declara y garantiza que tiene la capacidad para celebrar este Acuerdo en relación con los Productos, y que es capaz y competente según las leyes de su jurisdicción o lugar de residencia para acceder y utilizar los Productos.
El uso de los servicios que puedan proporcionarse a través de los Productos está sujeto a restricciones adicionales. Por consiguiente, usted declara, garantiza y acepta que utilizará los Productos de la siguiente manera:
Este Acuerdo le otorga ciertos derechos legales. Usted podría tener derechos adicionales según su jurisdicción.
De conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para instalar y usar los Productos, los que únicamente se utilizarán integrados en el Producto contratado, y solo para su uso personal y no comercial. No está permitido (ni debe permitir que otros lo hagan) alquilar, distribuir, transferir, modificar, explotar comercialmente ni sublicenciarlos, ni usarlos bajo un acuerdo de uso compartido ni de ninguna otra forma no autorizada. Además, la licencia no le otorga el derecho a usar el software ni los Productos asociados como código legible por humanos (código fuente). No se le permitirá realizar copias del software asociado a los Productos, ni de los propios Productos, ni de su documentación adjunta para ningún otro propósito que no sea el de respaldar la información generada durante el uso de los Productos contratados.
Al utilizar los Productos, el Usuario acepta las siguientes declaraciones y obligaciones, sin perjuicio de las condiciones adicionales que puedan resultar aplicables a componentes o servicios de terceros:
De vez en cuando, se pueden proporcionar actualizaciones, mejoras, parches, correcciones de errores y otras modificaciones para mejorar los Productos y los servicios relacionados («Parches»). Usted reconoce que es posible que deba instalar Parches para seguir accediendo y utilizando los Productos. Los Parches pueden instalarse automáticamente por un dispositivo o manualmente por un usuario de acuerdo con la configuración del dispositivo. También puede optar por no recibir actualizaciones periódicas de nuestros Productos. Sin embargo, se pueden lanzar actualizaciones que corrijan errores críticos y aumenten la seguridad de los Productos. Para aumentar su nivel de seguridad, usted acepta que las actualizaciones de los Productos se pueden instalar automáticamente, si es técnicamente factible y sin previo aviso, independientemente de si la función de actualización automática está habilitada o deshabilitada para su Producto, si dichas actualizaciones son absolutamente necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de sus Productos, habilitar el cifrado o corregir errores críticos.
Queda estrictamente prohibida cualquier modificación, ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del software asociado a los Productos. No obstante, si reside en la Unión Europea («UE»), TRABLISA le proporcionará, previa solicitud por escrito, la información necesaria para que el Software interactúe con otros programas, de conformidad con la Directiva de la UE sobre la protección jurídica de los programas informáticos.
El Usuario responderá frente a TRABLISA de los daños, perjuicios, responsabilidades, sanciones, reclamaciones y costes razonables que sean consecuencia directa de un uso ilícito, fraudulento, no autorizado o contrario al presente Acuerdo de los Productos que le sea imputable. En particular, responderá de la utilización indebida de credenciales, de los accesos concedidos por el propio Usuario a terceros y de los tratamientos o captaciones de imágenes realizados bajo su responsabilidad, todo ello sin perjuicio de las limitaciones establecidas por la normativa imperativa aplicable.
Usted reconoce y acepta que (a) todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual a nivel mundial, y (b) los derechos de propiedad de los Productos y todas sus copias posteriores, independientemente de su formato o soporte, son propiedad exclusiva de TRABLISA o del fabricante del Producto, sus partners y sus proveedores (si corresponde). Usted reconoce y acepta que los Productos contiene valiosos secretos comerciales y otra información confidencial de TRABLISA o del fabricante del Producto, sus partners y sus proveedores que no está generalmente disponible para los usuarios de Internet que no utilizan los Productos. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de dichos secretos comerciales e información confidencial, y reconoce que cualquier incumplimiento, real o potencial, de esta obligación causará un daño inmediato e irreparable que no podrá ser compensado adecuadamente por medios monetarios.
En caso de incumplimiento de esta disposición, TRABLISA y/o el fabricante del Producto y/o sus partners tendrá derecho a interrumpir de inmediato el mantenimiento del los Productos (es decir, a dejar de prestar servicios) sin previo aviso ni compensación adicional. Asimismo, se le informa que la divulgación a terceros de la información contenida en los Productos que usted utiliza puede perjudicar su propiedad o bienestar y poner en peligro su seguridad. No comparta dicha información con terceros para evitar consecuencias negativas.
Asimismo, usted confirma y garantiza que cualquier información que reciba, incluyendo, entre otras, la información recibida del Departamento de Soporte de TRABLISA, en relación con la resolución de una solicitud que haya enviado a TRABLISA, no será transferida de ninguna manera a ninguna otra persona y permanecerá conocida únicamente por usted como destinatario de dicha información.
Todos los materiales y contenidos informativos de los productos de los sitios web de TRABLISA (https://trablisa.es/, https://trablisaintegratedsecurity.es/, https://www.alarmastrablisa.es/ ), son propiedad de TRABLISA y están sujetos a su uso. Queda prohibida la copia, distribución o divulgación de cualquier material o contenido informativo (incluidos logotipos, imágenes o datos), así como su uso de cualquier forma incompatible con los derechos exclusivos del titular de los derechos de autor o de la marca registrada, salvo autorización expresa por escrito de TRABLISA.
Todos los elementos y objetos utilizados en los Productos, incluyendo, entre otros, imágenes (tanto estáticas como dinámicas), texto, funcionalidad, interfaz de usuario, pistas de audio, sonidos y combinaciones de colores, son propiedad de TRABLISA y solo pueden ser utilizados por usted como parte de los Productos de conformidad con este Acuerdo.
No está permitido descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa al software asociado a los Productos, ni extraer elementos u objetos del mismo. Tampoco está autorizado a crear copias de ningún elemento u objeto de este software ni a tomar capturas de pantalla para fines distintos a la notificación al Soporte de TRABLISA de cualquier problema técnico que pueda surgir al usar los Productos.
Todos los derechos que no se le hayan otorgado expresamente en virtud de la licencia de conformidad con este Acuerdo o cualquier otro acuerdo aplicable pertenecen a TRABLISA.
TRABLISA tratará los datos personales vinculados a Los Productos de conformidad con la normativa aplicable y con la Política de Privacidad de APP TRABLISA, disponible a través de los canales habilitados por TRABLISA, entre los que se encuentran sus sitios web, https://trablisa.es/, https://trablisaintegratedsecurity.es/, https://www.alarmastrablisa.es/. Determinadas funcionalidades pueden requerir la intervención de proveedores tecnológicos, que tratarán los datos por cuenta de TRABLISA o bajo su propia responsabilidad según corresponda a la concreta operación de tratamiento. La utilización de productos o servicios de terceros podrá quedar sujeta, adicionalmente, a la información de privacidad del correspondiente tercero cuando este actúe como responsable independiente.
Al utilizar los Productos y agregar los identificadores únicos (como nombre de usuario, rol y dirección de correo electrónico) de los usuarios que ha conectado a su cuenta (incluida la información sobre usted, como se indica anteriormente), usted confirma que ha recopilado y proporcionado dicha información y datos con el consentimiento pleno e incondicional de las personas a las que se refieren los datos y con la comprensión del alcance y la finalidad de su uso.
Al adquirir y/o utilizar los Productos de TRABLISA con fines comerciales (por ejemplo, como herramienta de prestación de servicios), usted confirma que acepta estar sujeto a este Acuerdo, acepta la Política de Privacidad descrita en nuestros sitios web (https://www.alarmastrablisa.es/legal/politica-de-privacidad y en los apartados “Política de privacidad” de cada una de nuestras webs ) y reconoce y garantiza que cumplirá con la Política de Privacidad de TRABLISA en la misma medida que TRABLISA con respecto a cualquier información sobre terceros y/o usuarios de los Productos a los que TRABLISA le haya otorgado acceso. Asimismo, usted garantiza que cuenta con la capacidad y los medios adecuados para hacer cumplir la Política de Privacidad.
Cualquier derecho que no haya sido otorgado expresamente al Usuario por TRABLISA o, respecto de los Productos o contenidos de terceros, por su correspondiente titular, no se entenderá concedido de forma implícita en virtud del presente Acuerdo.
Este Acuerdo entrará en vigor desde la aceptación por el Usuario o desde el primer uso de los Productos, según corresponda, y permanecerá vigente mientras continúe su utilización o hasta su terminación. El Usuario podrá solicitar la baja de los Productos o la terminación de este Acuerdo mediante los canales de atención habilitados por TRABLISA. La terminación del presente Acuerdo o la baja de los Productos no determinará por sí misma la resolución de los contratos de prestación de servicios de seguridad, mantenimiento, CRA, Acuda u otros servicios suscritos con TRABLISA, que continuarán rigiéndose por sus respectivas condiciones contractuales, salvo que expresamente se disponga otra cosa o que la terminación de los Productos haga imposible la prestación contratada.
Al finalizar este Acuerdo cesarán los derechos de acceso y uso los Productos que dependan del mismo, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que deban subsistir por su naturaleza o por disposición legal. La finalización de las licencias sobre los Productos de terceros se regirá, además, por las condiciones del correspondiente titular.
Todas las disposiciones relativas a la confidencialidad, la protección de datos personales, la propiedad intelectual, los procedimientos de resolución de controversias y la legislación aplicable, así como cualquier otra disposición que por su naturaleza permanezca vigente, seguirán vigentes tras la rescisión del presente Acuerdo.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará conforme al Derecho español. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable, sin que el presente Acuerdo limite los derechos que dicha normativa le reconozca.
Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y no resulte aplicable un fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de la entidad TRABLISA contratante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Usted no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos derivados del presente Contrato. Cualquier cesión o transferencia que contravenga esta cláusula será nula.
Las garantías legales aplicables a los Productos se regirán por la normativa vigente y por las condiciones particulares en las que actúe TRABLISA en cada operación. Las garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante o proveedor tecnológico, cuando existan, se regirán por sus propias condiciones. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones asumidas por TRABLISA en los contratos de instalación, mantenimiento o prestación de servicios suscritos con el Usuario.
Con sujeción a la legislación aplicable, los Productos de terceros puede proporcionarse en las condiciones establecidas por su titular o desarrollador. Ninguna previsión de este Acuerdo excluirá las garantías legales que resulten imperativas ni permitirá a TRABLISA eludir las responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propios productos o servicios.
TRABLISA no responderá de defectos, fallos o limitaciones imputables exclusivamente al fabricante, desarrollador o proveedor tecnológico cuando no le sean legalmente atribuibles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario frente a TRABLISA en su condición de vendedor, instalador, mantenedor o prestador de servicios, cuando proceda. El Usuario será responsable de mantener seguras sus credenciales y de no facilitar a terceros información que permita accesos no autorizados.
Los Productos constituyen herramientas tecnológicas y no sustituyen por sí mismos a los servicios públicos de emergencia. La recepción y gestión de señales de alarma, su verificación, la comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y, en su caso, los servicios de intervención o Acuda únicamente serán prestados por TRABLISA cuando hayan sido expresamente contratados y en los términos establecidos en el correspondiente contrato de servicios. Ante una situación de emergencia o peligro para las personas deberá contactarse con los servicios públicos de emergencia competentes.
El Usuario utilizará los Productos conforme a este Acuerdo, a las instrucciones técnicas y a las condiciones del servicio contratado. TRABLISA no responderá de pérdidas o daños derivados de usos indebidos, no autorizados o contrarios a las instrucciones, de manipulaciones realizadas por terceros no autorizados o de circunstancias no imputables a TRABLISA, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable
Los canales de Atención al Cliente de TRABLISA no constituyen por sí mismos un servicio público de emergencias. La existencia de servicios de CRA, verificación, intervención o Acuda dependerá de su contratación expresa y de las condiciones del contrato correspondiente. En situaciones de emergencia o riesgo para la vida deberán utilizarse los números y servicios públicos de emergencia correspondientes.
Las funcionalidades de gestión de incidentes o respuesta integradas en soluciones de terceros estarán destinadas a los usuarios profesionales o unidades autorizadas conforme a la configuración y servicios contratados. Su utilización se ajustará a la normativa de seguridad privada y a las condiciones contractuales aplicables.
La responsabilidad por los servicios de respuesta, intervención o Acuda prestados por TRABLISA se regirá por el contrato de servicios correspondiente y por la normativa aplicable. TRABLISA no asumirá responsabilidad por las actuaciones u omisiones de terceros ajenos a su organización cuando no le sean imputables.
Restricciones en el uso de cámaras de videovigilancia : Las grabaciones de las cámaras de videovigilancia utilizadas con los Productos se almacenan por defecto en la memoria interna de la cámara y solo el usuario final puede acceder a ellas. Al utilizar cámaras de videovigilancia, usted, como usuario final, puede otorgar derechos de administración de cuenta a terceros, como instaladores, empresas de seguridad, etc. El Usuario deberá garantizar que la instalación, ubicación, orientación, configuración y utilización de las cámaras y de sus grabaciones se ajustan a la normativa aplicable, incluida la relativa a protección de datos, videovigilancia y derechos de terceros. El acceso a imágenes por TRABLISA o por terceros dependerá de los permisos concedidos, de las funcionalidades contratadas y de la base jurídica aplicable.
Cuando el Usuario conceda directamente a terceros derechos de administración o acceso a grabaciones o transmisiones, será responsable de la legitimidad y alcance de dichos permisos. TRABLISA no responderá de los tratamientos realizados bajo responsabilidad propia por terceros a quienes el Usuario haya concedido directamente acceso, salvo que el acceso o el daño sea imputable a TRABLISA o exista una obligación legal de responsabilidad.
Cuando se integren cámaras, dispositivos o servicios de terceros, su almacenamiento, funcionamiento y tratamiento de datos podrán quedar sujetos a las políticas y condiciones del correspondiente fabricante o proveedor. TRABLISA no almacena grabaciones de vídeo de cámaras de videovigilancia de terceros en la nube. TRABLISA no responderá de incumplimientos imputables exclusivamente a dichos terceros cuando no le sean legalmente atribuibles, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a TRABLISA por su propia actuación
Nada en este Acuerdo excluirá ni limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley. TRABLISA responderá de los daños directos que sean consecuencia inmediata y acreditada de un incumplimiento contractual imputable a TRABLISA. En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, TRABLISA no responderá de daños indirectos, pérdida de beneficios u oportunidades de negocio, ni de daños derivados de actuaciones u omisiones de terceros, fallos de redes de telecomunicaciones, suministro eléctrico, dispositivos o software de terceros u otras circunstancias ajenas a su control razonable, siempre que no sean imputables a TRABLISA.
Cuando resulte legalmente admisible establecer una limitación cuantitativa de responsabilidad, esta deberá interpretarse de conformidad con el contrato de servicios aplicable y con la naturaleza del incumplimiento, sin afectar a los derechos imperativos de consumidores y usuarios ni a las responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, esto no afectará en modo alguno la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás cláusulas. Dicha cláusula será reemplazada por una cláusula válida, legal y aplicable que refleje lo más fielmente posible la intención original y el efecto económico de la cláusula reemplazada.
TRABLISA podrá enviar al Usuario notificaciones relacionadas con los Productos, la seguridad, el servicio o el presente Acuerdo por correo electrónico, teléfono, SMS, notificaciones dentro de la APP u otros canales de contacto facilitados por el Usuario, de conformidad con la normativa aplicable y con las preferencias de comunicación que correspondan.
Ninguna renuncia por parte de TRABLISA a cualquiera de sus derechos será válida salvo que conste de forma expresa. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho no supondrá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior, sin perjuicio de los límites establecidos por la ley.
Los nombres, encabezados o números que se utilicen para las partes de este Acuerdo, así como el título del mismo, se usarán únicamente para facilitar la lectura y no se utilizarán para interpretar este Acuerdo.
Este Acuerdo constituye, junto con el contrato de servicios y las condiciones específicas que resulten aplicables, el marco regulador del acceso y uso de los Productos. TRABLISA podrá modificar este Acuerdo cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad o de funcionamiento del servicio. Las modificaciones sustanciales que afecten a los derechos u obligaciones del Usuario serán comunicadas con antelación razonable por un medio que permita conocer su contenido y, cuando la normativa aplicable lo exija, requerirán la aceptación expresa del Usuario. Las modificaciones meramente técnicas, de seguridad o impuestas por una obligación legal podrán aplicarse en los términos permitidos por la normativa vigente.
Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, puede ponerse en contacto con TRABLISA a través de los canales de atención al cliente y los canales de contacto que se hayan habilitado en los Productos, en la web corporativa o en el contrato de servicios correspondiente.
El presente Acuerdo entrará en vigor desde su aceptación o, cuando proceda, desde el primer uso de los Productos. Para los usuarios existentes, las modificaciones sustanciales producirán efectos una vez comunicadas en los términos previstos en la cláusula 25 y, cuando resulte legalmente exigible, una vez obtenida la correspondiente aceptación.
